Se você precisa de um novo cartão do Bolsa Família, fique tranquilo: dá pra pedir a substituição e garantir que o benefício continue chegando.
Você pode solicitar o novo cartão pelo setor do Cadastro Único na sua cidade, pela central de atendimento ou pelos canais oficiais do Governo Federal, desde que seu CadÚnico esteja atualizado.
Aqui, vou mostrar o passo a passo pra pedir o cartão, quais documentos levar e como acompanhar o pedido.
Também explico o que dá pra fazer enquanto o novo cartão não chega, pra não correr o risco de ficar sem receber.
Como pedir um novo cartão do Bolsa Família: Passo a Passo
Você pode pedir a segunda via por telefone, presencialmente em uma agência da Caixa ou em correspondentes bancários.
Tenha em mãos CPF, NIS e um documento de identificação com foto. Confirme também se o endereço do CadÚnico está certinho.
Quando é necessário solicitar um novo cartão
Peça um novo cartão se o seu foi perdido, roubado, danificado ou nunca chegou.
Cartões que não passam na máquina precisam ser trocados pra evitar dor de cabeça na hora do saque.
Em caso de roubo, avise a Caixa logo pra bloquear o cartão e evitar uso indevido.
Se você mudou de endereço e o cartão foi pro local antigo, também precisa pedir uma nova via.
Famílias em situação de vulnerabilidade precisam agilizar essa troca pra não correr risco de interrupção do benefício.
Se o cartão sumiu durante o envio pelos Correios, registre o pedido de novo na agência.
Canais de atendimento: telefone, presencial e digitais
Pelo telefone, ligue para 0800 726 0207 ou 111 (quando disponível) e informe o motivo, CPF e NIS.
Esse contato permite pedir a segunda via e bloquear o cartão em caso de roubo, sem sair de casa.
Anote sempre o protocolo do atendimento.
Presencialmente, vá até uma agência da Caixa, correspondente bancário, CRAS ou lotérica com seus documentos.
O atendimento presencial costuma ser mais rápido pra corrigir cadastro e emitir a solicitação.
Você também pode usar o aplicativo Caixa Tem ou o site da Caixa pra consultar informações, mas normalmente a emissão do novo cartão exige contato direto.
Documentos essenciais para a solicitação
Leve um documento de identificação com foto: pode ser RG, CNH ou carteira de trabalho.
Tenha também CPF e o número do NIS (Número de Identificação Social).
Se não souber o NIS, o atendente consegue achar pelo seu nome e data de nascimento no CadÚnico.
Se for atualizar endereço no cadastro, leve um comprovante de residência.
Em caso de roubo, leve boletim de ocorrência se conseguir; não é obrigatório, mas ajuda a registrar o problema.
Guarde o protocolo de atendimento e anote qualquer número que a Caixa fornecer.
Como acompanhar o envio e recebimento do cartão
Depois de pedir, o cartão é emitido e enviado pelos Correios para o endereço que consta no CadÚnico.
O prazo costuma ser de até 30 dias corridos.
Você pode rastrear pelo site dos Correios usando seu CPF.
Se passar do prazo e nada chegar, volte à agência da Caixa ou ligue pra 0800 726 0207 pra conferir o status e pedir reenvio, se necessário.
Enquanto isso, saque o benefício presencialmente em agência ou lotérica apresentando documento com foto e o NIS.
Vale a pena conferir se os dados do CadÚnico estão atualizados pra evitar atraso no envio.
O que fazer enquanto o novo cartão não chega
Você pode sacar e movimentar o benefício mesmo sem o cartão físico, usando alternativas oficiais.
Atualize seus dados e fique de olho no andamento do pedido pra não perder o prazo de entrega.
Como sacar o benefício sem o cartão físico
Se não tiver o cartão do Bolsa Família, vá a uma agência da Caixa, lotérica ou correspondente bancário com documento oficial com foto e o NIS.
Em muitos lugares, o atendente consegue localizar seu benefício pelo NIS e liberar o saque depois de conferir seus dados.
Alguns caixas eletrônicos da Caixa permitem saque com biometria ou pelo aplicativo Caixa Tem, caso essa função esteja liberada pra você.
Leve também comprovante de residência se for pedir retirada na agência.
Se tiver dificuldade, peça atendimento no balcão da Caixa pra registrar uma identificação alternativa temporária.
Alternativas disponíveis para movimentar o benefício
Use o aplicativo Caixa Tem para consultar o saldo ou gerar um código de saque, quando isso for permitido.
Também dá pra transferir o valor para outra conta poupança ou conta digital.
No Caixa Tem, você faz transferências para contas da Caixa ou de outros bancos sem precisar do cartão do Bolsa Família.
Outra alternativa é autorizar um responsável a sacar em uma lotérica ou correspondente bancário, desde que o cadastro no CadÚnico esteja atualizado.
O procurador precisa apresentar os documentos exigidos.
Se estiver com problemas com documentos, procure os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) do seu município.
Eles também podem ajudar com orientação sobre prazos ou locais de retirada do novo cartão.
Fique de olho nas mensagens da Caixa e do programa social para não perder avisos sobre disponibilidade e retirada.